Livraison

Expédition de votre colis

Tous vos abonnements sont expédiés dans un délai de 48/72 h après validation du paiement. Ils sont expédiés via notre partenaire DPD pour la livraison point relais ou Colissimo pour les livraisons à domicile. Nous avons également une offre Chronopost pour une livraison sur créneau de 2h (lundi au dimanche*).
Vous recevrez systématiquement un numéro de suivi en ligne.
*Pour les codes postaux éligibles

Tous vos abonnements sont remis contre signature. Votre présence est donc nécessaire pour le bien de vos petits culottés dans les points relais. Si vous n'êtes pas présent pour la livraison à domicile un bon sera mis dans votre boite aux lettre pour la livraison afin que vous puissiez récupérer votre colis dans votre poste la plus proche.

Dans le cadre du renouvellement de votre commande lié à l'abonnement, vous recevrez un sms 5 jours avant la nouvelle livraison précisant la taille de la couche ainsi que le lieu préalablement choisi.

Si vous souhaitez modifier l'un ou les deux paramètres, vous pouvez le faire librement et gratuitement en vous connectant sur le site : lespetitsculottes.fr
Le lien sera donné sur le sms pour faciliter la saisie d'information.

Les prestations d'expéditions incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port.

- Pour les abonnements de couches (hors France) :
Gratuit pour : La France (dont Corse bien sûr), Belgique, Allemagne, Pays-bas, Luxembourg.
Supplément de 2,50€ pour : Espagne, Italie, Portugal, Pays-Bas, Autriche, Danemark, Finlande, Grèce, Irlande, Suède.
Nos boites d’essai étant OFFERTES seuls les frais de préparation, d’emballage et de livraison sont à régler : 2€ et de 3,90€ pour les pays : Belgique, Allemagne, Pays-bas, Luxembourg, Espagne, Italie, Portugal.

- Pour les abonnements de lait (hors France) :
Tarif de livraison à 6,78€ pour : La France (dont Corse bien sûr), Belgique, Allemagne, Pays-Bas, Luxembourg.
Tarif de livraison à 8,78€ pour : Espagne, Italie, Portugal, Autriche, Danemark, Finlande, Grèce, Irlande, Suède.
Pour nos boites d’essai le tarif de livraison est de 2€ pour la France (dont Corse bien sûr), et de 3,90€ pour les pays : Belgique, Allemagne, Pays-bas, Luxembourg, Espagne, Italie, Portugal.

Retour de votre colis

Nous ne faisons pas d'échange mais vous pouvez nous retourner les produits non ouverts et nous vous les remboursons !

Situation numéro 1 : J'ai déjà ouvert des paquets de couches ou des boites de lait dans mon carton

Vous pouvez tout à fait nous renvoyer les paquets de couches ou boites de lait qui n’ont pas été ouverts selon ces conditions :

Boite de lait en parfait état avec le couvercle encore scellé et opercule aluminium de la boite non ouvert
Paquet de couche dont le sac est non ouvert et en parfait état

Si ces conditions sont respectées vous pouvez nous renvoyer les paquets/boites à l'adresse suivante, en indiquant votre nom, prénom ainsi que référence de la commande concernée afin que l'on vous identifie rapidement et que l’on vous rembourse les produits retournés au plus vite sur la CB qui a servi à votre achat !

Seuls les frais de port sont à votre charge et votre carton doit être emballé soigneusement et renvoyer à nos ESAT :

Pour les Couches :

ESAT les Pins – Les Petits Culottés
2 rue du Xate
88120 St Amé
France

Pour le Lait :

ESATCO Les Herbiers – Les Petits Culottés
7 Rue de l’Industrie
85500 Les Herbiers
France

Nous vous rembourserons selon le nombre de paquets/boites renvoyé(e)s non ouvert et en parfait état, directement sur le moyen de paiement qui a servi au paiement de la dernière commande.

Astuce pour les couches : les colis de taille 1 et 2 sont envoyés par 2 cartons de 2 paquets de couches chacun !
Ce sont les tailles sur lesquelles bébé grandit le plus vite. N’ouvrez pas la totalité des cartons car vous pourrez nous renvoyer les cartons complets de sacs non ouverts gratuitement et à notre charge si vous n’utilisez pas tout ! Je n’ai pas ouvert mon carton : les frais retour sont pris en charge !

Situation numéro 2 : Je n’ai pas ouvert de paquet de couches ou de boite de lait dans mon carton

Il vous suffit de demander une étiquette retour par simple demande via ce formulaire de contact, nous vous transmettrons gratuitement votre étiquette de retour et vous donnerons les indications à suivre pour le retour de votre colis. Vous serez remboursé à la valeur d'achat.