Qui sommes-nous ?

Qui sommes nous ?

C'est une histoire de culottes courtes :-)

Les fondateurs, Johan & Matthieu, se connaissent depuis les bacs à sable !!

Enfin presque ... Ils se sont rencontrés en 2005.

Chacun eurent des parcours différents, mais avec un ADN commun : développer des produits bio et naturels.

Ils ont lancé lors de leurs expériences : lait bio, lingettes à l'eau, coton bio en pharmacie... !

 

Pourquoi Les Petits Culottés ?

Depuis le début, nous avions trouvé le slogan avant le nom :
"la couche des biens culottés" qui correspondait à l'histoire de Matthieu et Johan.
Cette signature faisait tellement l'unanimité que nous l'avons utilisé comme le nom de marque !

 

Les engagements des Petits Culottés?

*La transparence :
  - Sur la performance (12h d'absorption)
  - Sur la composition (sans perturbateurs endocriniens)
*L'écologie :
  - Produire une couche la plus biodégradable en remplaçant les matières chimiques par des matières naturelles.
  - Le circuit court : en supprimant la totalité des intermédiaires entre le fabricant et vous.

Abonnement ?

Comment cela fonctionne ?

L'abonnement Les Petits Culottés n'est disponible que sur le site lespetitsculottes.fr

Chaque mois, vous recevez l'équivalent d'un mois de couches.
Le nombre d'unités varie en fonction de la taille et du poids du bébé.
Vous êtes libre à tout moment dans l'espace  "Mon Compte" de  :
- Changer la taille.
- La fréquence des livraisons.
- Mettre en pause l'abonnement.
- Résilier l'abonnement.
Et cela sans frais et en 1 clic !

 

Puis-je avoir plusieurs abonnements ?

Bien sûr, autant que vous le souhaitez !

 

Est-il possible de renvoyer une commande ?

Oui, si le carton n'a pas été ouvert.

Pour toutes autres demandes, vous pouvez nous contacter en nous envoyant un e-mail à serviceclient@lespetitsculottes.fr

 

Est-il possible de faire un échange suite à un problème de taille ?

Si votre petit culotté a grandi plus vite que prévu : pas d’inquiétude, nous reprenons les couches dans le carton d’origine non ouvert.

Ce retour est OFFERT afin de vous permettre d’avoir la bonne taille au bon moment.

Il suffit de nous contacter par mail à serviceclient@lespetitsculottes.fr

 

Est-ce que je peux modifier mon abonnement ?

L'abonnement Les Petits Culottés est pensé pour être le plus flexible possible.

Il vous est possible, jusqu'à 5 jours avant la date de livraison prévue, d'annuler ou de modifier votre abonnement.

 

Et si je souhaite mettre en pause mon abonnement ?

Rien de plus simple ! L'abonnement Les Petits Culottés est pensé pour être le plus flexible possible.

Il vous suffit de vous rendre sur votre espace personnel, de sélectionner l'abonnement concerné et de cliquer sur "mettre en pause".

 

Que se passe-t-il si je ne mets pas à jour la taille ?

Vous recevrez la même taille que le mois précédent.

 

Comment suis-je averti de la réception de la prochaine commande ?

Personne n'est parfait ;-)

C'est d'ailleurs pour cette raison que nous vous adressons, quelques jours avant, un SMS ainsi qu'un e-mail afin de vous prévenir systématiquement de votre livraison à venir et la taille qu'elle comportera.

En cas de besoin il vous est alors possible de rectifier afin de trouver couche à vos fesses :-) 

 

Combien de couches vais-je recevoir par mois ?

Votre abonnement mensuel suit vos besoins naturellement, voici les quantités de couches que vous trouverez dans votre colis en fonction des tailles :
Abonnement 1 : 120 couches Taille 1 et 112 couches Taille 2
Abonnement 2 : 224 couches Taille 2
Abonnement 3 : 162 couches Taille 3
Abonnement 4 : 144 couches Taille 4
Abonnement 5 : 120 couches Taille 5

 

Quel est le prix de l'abonnement ?

Le prix est de 55€ TTC frais de port inclus. 

 

Quand vais-je recevoir ma première commande ?

La première commande est livrée 3 jours après validation du paiement.

 

Oups! Mon stock de couches s'est épuisé plus vite que prévu...

Il suffit de se connecter sur son espace personnel et avancer la prochaine livraison en modifiant la date.

La commande partira au maximum 48h après.

 

Puis-je renvoyer mon carton ?

A partir du moment où le carton n'est pas ouvert, il suffit de nous demander un bon retour via mail à : serviceclient@lespetitsculottes.fr !

Paiement ?

Comment puis-je payer mon abonnement ?

Nous acceptons la grande majorité des cartes bancaires (Visa, Mastercard etc) et Paypal (à partir de février 2019). 

 

Quand ma carte sera-t-elle débitée?

La carte sera débitée dès le premier paiement.

Pour les renouvellements, elle sera débitée le même jour, le mois suivant.

Exemple : premier achat effectué le 2 janvier, le deuxième prélèvement sera effectué le 2 février.

 

Que se passe-t-il si je change de carte bancaire ?

Il suffit de mettre à jour votre carte bancaire dans l'espace personnel.

Livraison ?

Quel est le prix des frais de port ?

En France métropolitaine (hors *Iles du littoral 10€), les frais de port pour un abonnement sont OFFERTS.(systématiquement et  tous les mois d’abonnement) 

Nos boites d’essai étant OFFERTES seuls les frais de préparation, d’emballage et de livraison sont à régler : 3,90 €

 

- Pour les abonnements & boite d'essai hors France :

Gratuit pour : Allemagne, Belgique, Luxembourg et Pays Bas. 

2,90€ pour : Italie, Espagne et Royaume Uni.

56,29€ pour la suisse (dont 42,08€ HT de frais d'opérations douanières)

 

Je souhaite savoir ou est ma commande ?

Dès l'envoi de votre colis, vous disposez d'un lien de suivi personnalisé dans la rubrique Gestion de votre abonnement.

Pour toute autre information concernant la livraison de votre commande, nous vous donnons accès au transporteur via sa ligne directe : 09 70 80 85 66

(service gratuit ouvert de 8h à 20h du lundi au samedi).

 

Retour de votre carton / paquets non utilisés ?

Le retour de vos couches dans leur carton d’origine est OFFERT à tout moment.

Une étiquette retour est disponible sur demande via : bonjour@lespetitsculottes.fr

Vous devrez uniquement déposer le carton dans un point relais DPD.

Nous acceptons le retour à partir du moment où le carton est non-ouvert, dans son emballage d'origine. 

Si le carton est ouvert, et que vous n'avez pas ouvert la totalité de vos paquets, nous pouvons les reprendre. Il suffit de nous contacter par l'onglet : "contactez nous" !

 

Quel est le délai de livraison ?

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2/3 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via DPD avec un numéro de suivi et remis sans signature.

 

Comment suis-je averti du renouvellement de la commande ?

Dans le cadre du renouvellement de votre commande lié à l'abonnement, vous recevrez un sms 5 jours avant la nouvelle livraison précisant la taille de la couche ainsi que le lieu préalablement choisi.

Si vous souhaitez modifier l'un ou les deux paramètres, vous pouvez le faire librement et gratuitement en vous connectant sur le site : lespetitsculottes.fr

Le lien sera donné sur le sms pour faciliter la saisie d'information.

 

Où livrez vous ?

Nous livrons pour le moment la France Métropolitaine, les DOM-TOM , La Corse, La Belgique, la Suisse et le Luxembourg.

 

Comment changer l'adresse de livraison ?

Il suffit de modifier l'adresse dans l'espace personnel.

La couche ?

Qui fabrique la couche Les Petits Culottés ?

Les couches "Les Petits Culottés" sont fabriquées dans les Vosges.

Notre partenaire fabricant est spécialisé dans les couches écologiques.

 

Quelles sont vos rapports d'analyses validés par laboratoires indépendants ?

Analyses toxicologiques actualisées juillet 2019.

Classification maximale absorption A 2019.

Analyse dermatologique Aout 2019.

Est-ce qu'il y a des produits chimiques dans les couches Les Petits Culottés et quel est la composition ?

A la différence des couches standards, la couche Les Petits Culottés utilise des matières naturelles pour remplacer certaines matières chimiques (de la cellulose de bois 100% blanchie sans chlore (TCF) issue d’une gestion forestière durable (FSC) et qui ne participe pas à la déforestation).

 

Cependant et malheureusement, comme toutes les couches écologiques de la planète, il est impossible techniquement de proposer une couche fabriquée à partir de 100% de matières naturelles.

 

Il reste encore du Sodium Polyacrylate (le SAP, ce sont les micro-billes qui permettent d’assurer une absorption optimale), de la colle en infime quantité pour l’assemblage des différentes matières, de l’élasthanne sans latex afin d’éviter tout risque d’allergie et du polymère.

 

Afin de vous donner toute transparence, voici la composition exacte des matériaux entrant dans la fabrication de nos couches écologiques : Cellulose naturelle, Polyacrylate de sodium (SAP), Polypropylène, Polyéthylène, Polyamide, Elastomère et élasthanne garantis sans latex, Colle, Encre à l’eau sans solvant et sans métaux lourds.

Nous n’utilisons et n’utiliserons JAMAIS de CHLORE, LOTION, PARABENS, PARFUM ou autres SUBSTANCES ALLERGENES et qui pourraient être susceptibles d’entrer dans la catégorie des PERTURBATEURS ENDOCRINIENS.

 

En plus de cela, nous réalisons des tests en laboratoires indépendants à échéances régulières afin d’assurer la totale innocuité de nos produits. Ces résultats de tests sont publiés en toute transparence sur le site internet des Petits Culottés afin de vous apporter toutes les informations nécessaires et indispensables sur la qualité.

 

Est ce qu'il y a du parfum ou de la lotion dans nos couches ?

0% !!

 

Vous dites sans perturbateurs endocriniens, mais comment le garantissez-vous ?

Les tests toxicologiques majeurs sont réalisés sur les matières premières, avant, pendant et après la fabrication.

A la sortie d'usine, nous avons décidé de faire expertiser régulièrement nos couches en détail sur l'ensemble des perturbateurs endocriniens connus ou méconnus.

Ces tests, réalisés par un laboratoire indépendant, sont publiés directement dans l'onglet : "qualité Française" sur le site internet.

 

Quelle taille choisir pour mon bébé ?

• Taille 1 : pour les bébés entre 2 et 4 kilos

• Taille 2 : pour les bébés entre 3 et 5 kilos

• Taille 3 : pour les bébés entre 4 et 8 kilos 

• Taille 4 : pour les bébés entre 7 et 12 kilos 

• Taille 5 : pour les bébés entre 10 et 18 kilos

 

Que faire si j'ai un problème de fuite ?

C'est qu'il est temps de changer de taille !

Avant le démarrage officiel, les couches Les Petits Culottés ont été testées en conditions extrêmes auprès de plusieurs crèches et... il n'y a eu aucune fuite ;-)

 

Mon bébé peut-il avoir une réaction allergique ?

Nos couches sont hypoallergéniques. Cependant si vous constatez des débuts de rougeurs, cela peut être dû aux produits utilisés pour le change de votre bébé.

Mon espace pro ?

L'espace pro est réservé aux professionnels.

Si vous souhaitez devenir partenaire envoyez-nous un e-mail à bonjour@lespetitsculottes.fr

Parrainage ?

On y travaille :-)

Contact ?

Comment vous contacter ? 

- Vous pouvez nous joindre à tout moment via bonjour@lespetitsculottes.fr

 

Je suis journaliste et je souhaite prendre contact avec vous ? 

- Vous pouvez joindre Matthieu via matthieu.batteur@lespetitsculottes.fr

 

Je suis bloggeur et je souhaite prendre contact avec vous ? 

- Vous pouvez joindre Matthieu via matthieu.batteur@lespetitsculottes.fr

 

Je veux arrêter de recevoir la newsletter, comment faire  ? 

- Il suffit de se désabonner en cliquant en bas du mail reçu.