Qui sommes-nous ?

Qui sommes nous ?

C'est une histoire de culottes courtes :-)

Les fondateurs, Johan & Matthieu, se connaissent depuis les bacs à sable !!

Enfin presque ... Ils se sont rencontrés en 2005.

Chacun eurent des parcours différents, mais avec un ADN commun : développer des produits bio et naturels.

Ils ont lancé lors de leurs expériences : lait bio, lingettes à l'eau, coton bio en pharmacie... !

Pourquoi Les Petits Culottés ?

Depuis le début, nous avions trouvé le slogan avant le nom :
"la couche des biens culottés" qui correspondait à l'histoire de Matthieu et Johan.
Cette signature faisait tellement l'unanimité que nous l'avons utilisé comme le nom de marque !

Les engagements des petits culottés?

*La transparence :
  - Sur la performance (12h d'absorption)
  - Sur la composition (sans perturbateurs endocriniens)
*L'écologie :
  - Produire une couche la plus biodégradable en remplaçant les matières chimiques par des matières naturelles.
  - Le circuit court : en supprimant la totalité des intermédiaires entre le fabricant et vous.

Abonnement ?

Comment cela fonctionne ?

L'abonnement Les Petits Culottés n'est disponible que sur le site lespetitsculottes.fr

Chaque mois, vous recevez l'équivalent d'un mois de couches.
Le nombre d'unités varie en fonction de la taille et du poids du bébé.
Vous êtes libre à tout moment dans l'espace  "Mon Compte" de  :
- Changer la taille.
- La fréquence des livraisons.
- Mettre en pause l'abonnement.
- Résilier l'abonnement.
Et cela sans frais et en 1 clic !

Puis-je avoir plusieurs abonnements ?

Bien sûr, autant que vous le souhaitez !

Est-il possible de renvoyer une commande ?

Oui, si le carton n'a pas été ouvert.

Pour toutes autres demandes, vous pouvez nous contacter en nous envoyant un e-mail à bonjour@lespetitsculottes.fr

Est-il possible de faire un échange suite à un problème de taille ?

Si le carton n'est pas ouvert, le retour est gratuit.

Il suffit de nous contacter par mail à bonjour@lespetitsculottes.fr .

Est-ce que je peux modifier mon abonnement ?

L'abonnement Les Petits Culottés est pensé pour être le plus flexible possible.

Il vous est possible, jusqu'à 5 jours avant la date de livraison prévue, d'annuler ou de modifier votre abonnement.

Et si je souhaite mettre en pause mon abonnement ?

Rien de plus simple ! L'abonnement Les Petits Culottés est pensé pour être le plus flexible possible.

Il vous suffit de vous rendre sur votre espace personnel, de sélectionner l'abonnement concerné et de cliquer sur "mettre en pause".

Que se passe-t-il si je ne mets pas à jour la taille ?

Vous recevrez la même taille que le mois précédent.

Comment suis-je averti de la réception de la prochaine commande ?

Personne n'est parfait ;-)

C'est d'ailleurs pour cette raison que nous vous adressons, quelques jours avant, un SMS ainsi qu'un e-mail afin de vous prévenir systématiquement de votre livraison à venir et la taille qu'elle comportera.

En cas de besoin il vous est alors possible de rectifier afin de trouver couche à vos fesses :-) 

Combien de couches vais-je recevoir par mois ?

Votre abonnement mensuel suit vos besoins naturellement, voici les quantités de couches que vous trouverez dans votre colis en fonction des tailles :
Abonnement 1 : 120 couches Taille 1 et 112 couches Taille 2
Abonnement 2 : 224 couches Taille 2
Abonnement 3 : 162 couches Taille 3
Abonnement 4 : 144 couches Taille 4
Abonnement 5 : 120 couches Taille 5

Quel est le prix de l'abonnement ?

Le prix est de 55€ TTC frais de port inclus. 

Quand vais-je recevoir ma première commande ?

La première commande est livrée 3 jours après validation du paiement.

Oups! Mon stock de couches s'est épuisé plus vite que prévu...

Il suffit de se connecter sur son espace personnel et avancer la prochaine livraison en modifiant la date.

La commande partira au maximum 48h après.

Puis-je renvoyer mon carton ?

A partir du moment où le carton n'est pas ouvert, il suffit de nous demander un bon retour via mail à : bonjour@lespetitsculottes.fr !

Paiement ?

Comment puis-je payer mon abonnement ?

Nous acceptons la grande majorité des cartes bancaires (Visa, Mastercard etc) et Paypal (à partir de février 2019). 

Quand ma carte sera-t-elle débitée?

La carte sera débitée dès le premier paiement.

Pour les renouvellements, elle sera débitée le même jour, le mois suivant.

Exemple : premier achat effectué le 2 janvier, le deuxième prélèvement sera effectué le 2 février.

Que se passe-t-il si je change de carte bancaire ?

Il suffit de mettre à jour votre carte bancaire dans l'espace personnel.

Livraison ?

Quel est le prix des frais de port ?

Les prestations expéditions incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Ces frais sont offerts sauf pour les surcoûts détaillés ci-dessous :

- Pour la boite d'essai : 3,90€

- Pour les abonnements & boite d'essai hors France :

Surcoût Belgique, Luxembourg

  8,05€ HT

 

Surcoût Suisse 

56,29€ HT

dont 42,08 € HT d’opérations douanières

Surcoût Iles du littoral français et Corse

 20,04€ HT

 - Pour les surcoûts de livraison en zone difficile 2,4€ TTC :

CODE POSTAUX avec surcoûts de livraison 2,4€ TTC.
0412005500386607319074430
0413005560387007321074440
0414005600387507322074450
0416005700388607323074470
0417005800388807325074480
0420006140394007326074660
0424006380392207327074740
0426006390393107330074920
0430006410631137332083111
0431006420632107334083440
0433006430632407335083530
0436006450636107339083560
0437006470636607340083630
0440006530636907344083690
0451006540638407345083830
0453006620638507346083840
0460006710644007347084390
0470006750644907350088310
0485006910645607353088340
0510009110645707355088370
0511009140651107359088400
0512009300651207360090200
05130094606517073620
05150253706520073630
05160252406524073640
05170256506540073710
05200255006551073720
05220251406571073870
05240251206621074110
05250254506676074120
05260305706680074170
05290311106814074220
05300381126861074230
05310381146865074260
05320381427311074310
05330381907312074340
05340382507313074350
05350383507314074360
05400383807315074390
05460384107316074400
05470385807317074420

Je souhaite savoir ou est ma commande ?

Pour toute information concernant la livraison de votre commande, nous vous donnons accès au transporteur via sa ligne directe : 09 70 80 85 66

(service gratuit ouvert de 8h à 20h du lundi au samedi).

Retour de votre carton / paquets non utilisés ?

Le retour carton est gratuit à tout moment.

Une étiquette retour est disponible sur demande via : bonjour@lespetitsculottes.fr

Vous devrez uniquement déposer le carton dans un point relais DPD.

Nous acceptons le retour à partir du moment où le carton est non-ouvert, dans son emballage d'origine. 

Si le carton est ouvert, et que vous n'avez pas ouvert la totalité de vos paquets, nous pouvons les reprendre. Il suffit de nous contacter par l'onglet : "contactez nous" !

Quel est le délai de livraison ?

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2/3 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via DPD avec un numéro de suivi et remis sans signature.

Comment suis-je averti du renouvellement de la commande ?

Dans le cadre du renouvellement de votre commande lié à l'abonnement, vous recevrez un sms 5 jours avant la nouvelle livraison précisant la taille de la couche ainsi que le lieu préalablement choisi.

Si vous souhaitez modifier l'un ou les deux paramètres, vous pouvez le faire librement et gratuitement en vous connectant sur le site : lespetitsculottes.fr

Le lien sera donné sur le sms pour faciliter la saisie d'information.

Où livrez vous ?

Nous livrons pour le moment la France Métropolitaine, les DOM-TOM , La Corse, La Belgique, la Suisse et le Luxembourg.

Comment changer l'adresse de livraison ?

Il suffit de modifier l'adresse dans l'espace personnel.

La couche ?

Qui fabrique la couche Les Petits Culottés ?

Les couches "Les Petits Culottés" sont fabriquées dans les Vosges.

Le fabricant est spécialisé dans les couches écologiques.

Est-ce qu'il y a des produits chimiques dans les couches Les Petits Culottés ?

A la différence des couches standards, la couche Les Petits Culottés utilise des matières naturelles pour remplacer les matières chimiques (du bois qui a pour nom la cellulose).

Cependant et malheureusement, comme toutes les couches écologiques, nous ne pouvons pas utiliser 100% de matières naturelles.

Il reste encore du SAP (ce sont les micro-billes qui gonflent au contact de l'humidité), de la colle en infime quantité et les scratchs des côtés.

Il n'existe pas à date d'alternative naturelle et compostable pour ces 3 matériaux et l'un de nos impératifs dans le choix de la fabrication des couches est que ces éléments ne soient pas en contact avec la peau de nos bébés.

Est ce qu'il y a du parfum ou de la lotion dans nos couches ?

0% !!

Vous dites sans perturbateurs endocriniens, mais en êtes-vous sûr ?

Les tests toxicologiques majeurs sont réalisés sur les matières premières, avant, pendant et après production et cela jusqu'au carton utilisé.

A la sortie d'usine, nous avons décidé de faire expertiser chaque mois nos couches en détail jusqu'aux nouveaux perturbateurs endocriniens connus ou méconnus.

Ces tests, réalisés par un laboratoire indépendant, seront publiés directement dans l'onglet : "qualité Française" sur le site internet.

Quelle taille choisir pour mon bébé ?

• Taille 1 : pour les bébés entre 2 et 4 kilos
• Taille 2 : pour les bébés entre 3 et 5 kilos
• Taille 3 : pour les bébés entre 4 et 8 kilos 
• Taille 4 : pour les bébés entre 7 et 12 kilos 
• Taille 5 : pour les bébés entre 10 et 18 kilos
• Taille 6 : pour les bébés entre 16 et 30 kilos

Que faire si j'ai un problème de fuite ?

C'est qu'il est temps de changer de taille !

Les couches Les Petits Culottés ont été testées en conditions extrêmes avec une crèche de plus de 50 bébés et... il n'y a eu aucune fuite ;-)

Mon bébé peut-il avoir une réaction allergique ?

Nos couches sont hypoallergéniques.

Si il y a des débuts de rougeurs, c'est très probablement dues aux produits utilisés pour le change !

Mon espace pro ?

L'espace pro est réservé aux professionnels.

Si vous souhaitez devenir partenaire envoyez-nous un e-mail à bonjour@lespetitsculottes.fr

Parrainage ?

On y travaille :-)

Contact ?

Comment vous contacter ? 

- Vous pouvez nous joindre à tout moment via bonjour@lespetitsculottes.fr

Je suis journaliste et je souhaite prendre contact avec vous ? 

- Vous pouvez joindre Matthieu via matthieu.batteur@lespetitsculottes.fr

Je suis bloggeur et je souhaite prendre contact avec vous ? 

- Vous pouvez joindre Matthieu via matthieu.batteur@lespetitsculottes.fr

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